ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА

В соответствии с Постановлением от 19 января 1998 г. N 55 Правительства РФ перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, форма, габарита фасона, расцветки или комплектации входят швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
Согласно закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. После передачи товара, согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г., бельё надлежащего качества обмену и возврату не подлежит.
Возврат и обмен товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней с момента покупки, при условии что сохранены его товарный вид и потребительские свойства (в соответствии с Постановлением от 27 сентября 2007 г. N 612 Правительства РФ "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" и Законом РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей").

Для почтовых отправлений - 14 дней с момента получения отправления на Почте России.

Мы предлагаем высококачественные товары и брака практически не бывает. Также перед доставкой весь товар тщательно проверяется на предмет брака, поэтому вероятность того, что Вам доставят товар с браком стремится к нулю.
Обращаем Ваше внимание, что согласно Закона о защите прав потребителей чулочно-носочные и бельевые изделия возврату и обмену не подлежат, за исключением случаев обнаружения фабричного дефекта (брака).
Возврат и обмен брака осуществляется в течение 14 дней, считая со следующего дня после покупки и только при наличии бланка заказа и товарного чека.
Возврат по причине неправильности вложения и наличии дефекта принимается только, если товар проверялся на правильность вложения и отсутствие брака при курьере (в отделении Почты при сотруднике отделения). В противном случае, возврат принимается на общих основаниях.
Несовпадение оттенка товара дефектом или неправильным вложением не считается.
Спорные вопросы качества изделия решаются независимой экспертизой, результаты которой в случае необходимости проведения гарантийного ремонта или обмена оплачиваются Продавцом, в случае нарушения условий гарантии - Покупателем.

Для возврата или обмена брака Вам необходимо написать письмо, указав № заказа, дату, модель, размер и цвет изделия и отправить на электронный адрес: abuse@kigurumi-party.ru.

Возврат и обмен единицы товара производится только при условии:
1. Товар не имеет механических, термических, цветовых и иных изменений и полностью сохранил свой первоначальный внешний вид;
2. Непосредственно на товаре сохранены все ярлыки, бирки, ценники и т. д.
3. Сохранена упаковка товара;
4. Товар не использовался;

Время работы отдела рекламаций: 12.00-17.00, по рабочим дням.
Способы возврата товаров:
1. Отправив возврат по почте по адресу: свяжитесь с нашим оператором или напишите по электронной почте!

О возникающих затруднительных ситуациях и с вопросами необходимо обратиться к оператору интернет-магазина.